Agente De Mesa De Servicios De It

**Estamos contratando - Service Desk**
**Brindar soporte técnico de primer nível, restauración de servicio, cumplimiento de solicitudes y asesoría a los usuarios, garantizando la máxima disponibilidad, rendimiento y uso de los sistemas de información y conocimiento.
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Seguir un enfoque sistemático, disciplinado y analítico para la resolución de problemas, cumpliendo con los estándares establecidos y los procedimientos acordados.
Ejecutar las tareas dentro de los tiempos establecidos.
**Conjunto de habilidades requeridas**:
**Habilidades analíticas y de resolución de problemas**
- Escucha activa y capacidad de hacer preguntas, con atención al detalle, para identificar la causa raíz del problema, evitando contactos repetidos y esfuerzos adicionales de soporte.
- Capacidad analítica para entender problemas, evaluar soluciones y trabajar con colegas para resolverlos.
- Habilidad para resolver problemas con pensamiento rápido, tomando responsabilidad ...