Job Description
Vaga para Analista de Customer Success Pleno
Descrição
Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno para se juntar ao nosso time.
O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades melhorias/ venda de serviços e produtos e garantir a fidelização dos clientes.
Responsabilidades
- Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo que tenham sucesso com a utilização dos nossos produtos/serviços.
- Realizar acompanhamento periódico dos clientes, identificando possíveis problemas e propondo soluções.
- Participar de reuniões de feedback com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas.
- Manter relatórios de performance e KPIs para monitorar o sucesso dos clientes.
- Atuar de forma proativa na prevenção de churn, buscando sempre a renovação dos contratos.
- Vender serviços e produtos na base de clientes.