Job Description
¡Estamos buscando talento para unirse a nuestro equipo de Atención al cliente 🌎 Estamos en búsqueda de un/a Analista de Servicio al Cliente.
Deberá de gestionar la atención de los clientes internos y externos con el fin de garantizar la agilidad en las respuestas de sus pedidos de compra e insatisfacciones y asegurar la calidad del servicio brindado.
🔍 ¿Qué harás?
✅ Gestionar los pedidos y planes de entrega de los clientes, asegurando su entrega a tiempo y completa
✅ Brindar estatus de los pedidos a los clientes internos y externos mediante el seguimiento de pendientes y la comunicación asertiva y periódica con las áreas involucradas en el cumplimiento de entregas de pedidos.
✅ Gestionar las insatisfacciones, notas de crédito, refacturaciones y devoluciones de los clientes asegurando la calidad del servicio
✅ Realizar análisis periódicos de la incidencia de las insatisfacciones, notas de crédito, refacturaciones...