Job Description
Objetivo del puesto Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y mejora continua de la infraestructura tecnológica de la empresa, brindando soporte a usuarios, administrando sistemas y participando en la implementación de soluciones tecnológicas que optimicen la operación del negocio.
Responsabilidades principales Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios (hardware, software y redes).
Administrar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, servidores y sistemas internos.
Monitorear el desempeño de la infraestructura tecnológica y proponer mejoras.
Gestionar incidencias, tickets y solicitudes de servicio.
Participar en la implementación de nuevos sistemas, herramientas o tecnologías.
Administrar accesos, permisos y cuentas de usuario.
Documentar procesos, configuraciones y soluciones técnicas.
Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad informática.
Coordinar con proveedores de tecnología cuando sea necesario.
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