Job Description
Missions :
- Assurer la résolution rapide des incidents fonctionnels et techniques, avec une escalade appropriée
- Résoudre des problématiques fonctionnelles dans un environnement financier complexe impliquant de multiples applications et architectures à l’échelle régionale et globale
- Apporter une expertise fonctionnelle et technique afin de délivrer des solutions maintenables et de haute qualité, incluant la documentation et les supports associés
- Agir comme point de contact principal avec les équipes technologiques globales, les équipes d’onboarding client, la conformité, les risques, les opérations et les utilisateurs front office
- Comprendre les irritants utilisateurs et les traduire en exigences techniques exploitables
- Communiquer l’état des incidents, les causes racines et les résolutions en langage métier clair
- Collaborer avec des équipes de développement situées sur diffé...