Job Description
Vacante | Aprendiz en Sistemas (SKILL DE SOPORTE) ¿Estás por iniciar tu etapa productiva y deseas fortalecer tu perfil en soporte técnico y servicio al cliente especializado? Esta es tu oportunidad para aprender y crecer en un entorno profesional. Perfil que buscamos Aprendices del SENA o instituciones avaladas. En etapa productiva. Formación requerida: Tecnólogo en Sistemas Tecnólogo en Redes Tecnólogo en Telecomunicaciones Tecnólogo en Mantenimiento de equipos de cómputo O áreas afines Funciones del cargo Brindar soporte técnico nivel 1 a través de llamadas, con enfoque en servicio al cliente. Acordar y cumplir los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS), respetando los tiempos definidos por el área de calidad. Revisar y analizar métricas de rendimiento para evaluar la efectividad del servicio y proponer mejoras. Apoyar a los usuarios en la configuración de aplicaciones, redes y servicios en los equipos de cómputo. Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios est...