Job Description
Descrição
Atuar no suporte técnico de Totvs Moda, no módulo Financeiro os clientes, ajudando nas validações de erros e dúvidas operacionais, atendendo nas frentes na plataforma de atendimento: Whatsapp, Telefone e Portal Zendesk
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Análise das mensagens de erros no sistema, como realizar testes e simulações em base de treinos, reproduzindo o mesmo cenário; Criação de FAQ para indicação de passo a passo ao cliente; Atendimento ao cliente por Telefone, Whatsapp e Portal Zendesk.Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: