Job Description
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO – CS
Presencial – Água Verde – Curitiba/PR
Principais desafios
- Realizar atendimentos ativos e receptivos com foco em soluções, utilizando habilidades avançadas de comunicação e relacionamento.
- Atuar como ponto de escalonamento para casos complexos, orientando a equipe Júnior e intermediando soluções.
- Recepcionar e atender clientes presencialmente ou por telefone, e-mail e WhatsApp, com foco em personalização e engajamento.
- Oferecer suporte técnico detalhado, com orientação sobre sistemas e aplicativos, destacando funcionalidades avançadas e benefícios.
- Identificar e propor melhorias na experiência do cliente.
- Elaborar e conduzir treinamentos para a equipe Júnior, promovendo a disseminação de boas práticas.
- Identificar oportunidades de melhoria em documentos e processos, garantindo alinhamento com políticas internas e regulatórias.
- Propor e impl...