Job Description
Há mais de 15 anos no mercado, a grife investe em uma proposta contemporânea para definir e criar seus produtos. Sua equipe de estilo busca referências comportamentais como fonte de inspiração, a marca não segue apenas uma cartela ou as principais tendências em matéria-prima, mas sim, procura decifrar o perfil de sua consumidora.
Responsabilidades e atribuições:
- Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais;
- Auxílio em trocas e devoluções;
- Acompanhamento de status de pedidos e orientação para finalização de pedidos;
- Acompanhamento de devoluções ao remetente para novo envio se necessário.
- Acompanhamento dos pedidos que retornam do reparo.
- Follow-up: Acompanhamento dos casos ao longo do ciclo de atendimento para garantir que todas as perguntas sejam respondidas e que o cliente receba o suporte necessário.
- Abordagem de clientes de acordo com as trilhas determinadas.
- Cultivo de relac...