Assistente de Experiência do Cliente

Necessário ter experiência com atendimento ao cliente ou customer sucess
Criar e monitorar campanhas de pesquisa com clientes, fazendo toda gestão desde a estratégia, envio, acompanhamento e contato com clientes, quando se fizer necessário. Realizar contato com clientes detratores para entendimento/acolhimento e fechamento de lopping de pesquisa. Realizar pesquisas por telefone, quando necessário. Apurar resultados das pesquisas e traçar planos de ação em conjunto com as áreas envolvidas e monitorar o comportamento dos indicadores de satisfação. Criação de cronogramas de acompanhamento e cobranças sobre prazos e entregas.
Cursos de admistração, marketing, relações públicas, Comunicação e afins. Formado ou em curso
Excel intermediário/avançado, PPT básico
Ter fala clara e objetiva; boa escrita
e habilidade para entrevistar clientes.
Resiliência, organização, autonomia nas atividades e habilidade de circular em diversas áreas com públicos distintos.
segunda a sexta (...

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