Job Description
- Experiência na função;
- Ensino Superior Cursando ou desejável completo associados a área de TI;
- Ter conhecimento em ERP, TMS ou sistemas integrados será um diferencial.
- Analisar preliminarmente os chamados de suporte e melhoria abertos pelos usuários internos.
- Levantar requisitos junto aos usuários, elaborando documentos funcionais e técnicos.
- Fornecendo insumos necessários para validação e aprovação das demandas.
- Encerrar chamados relacionados a suporte e melhorias no sistema de Service Desk após a não aprovação ou conclusão.
- Participar de reuniões técnicas, brainstorming e alinhamentos internos, mapeando impactos sistêmicos com base nos chamados atendidos.