Job Description
Requisitos e funções:
ASSISTENTE PÓS VENDAS / 1 VAGA(S) / LOUVEIRA / SP
Responsabilidades:Realizar acompanhamento dos clientes após a venda. Monitorar nível de satisfação (NPS, feedbacks, pesquisas). Atender e resolver solicitações, dúvidas e reclamações. Fazer follow-up com clientes para garantir uso e entrega dos produtos/serviços. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Atualizar informações em CRM. Apoiar na retenção e fidelização de clientes. Interagir com equipes internas (comercial, financeiro, operações) para resolução de demandas. Organizar processos de atendimento e relatórios.
Requisitos:Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, pós-vendas, Customer Success ou suporte; Vivência com gestão de carteira de clientes (diferencial experiência em empresas B2B); Conhecimento em ferramentas de CRM (HubSpot, ...