Atención al cliente Asistente de Experiencia del Cliente (Envigado)

Estamos en búsqueda de un competente con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.

Responsabilidades Principales

• Atender consultas, quejas y solicitudes por diversos canales teléfono, correo, chat, etc.
• Brindar información clara y precisa sobre productos o servicios.
• Registrar y hacer seguimiento de casos en sistemas internos.
• Escalar situaciones críticas según los protocolos establecidos.
• Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.

Otros Requisitos

• Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Dominio de herramientas ofimáticas y CRM.
• Enfoque al detalle y orientación al servicio.

Cargo: Asistente de Experiencia del Cliente

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