Job Description
MISSÃO DO CARGO Realizar atendimento aos clientes com qualidade, cordialidade e agilidade, garantindo suporte eficiente, satisfação no atendimento e cumprimento dos processos e padrões estabelecidos pela empresa. CONHECIMENTO NECESSÁRIO: Conhecimento básico em atendimento ao cliente Noções de informática e pacote Office Familiaridade com sistemas de atendimento e cadastro Conhecimento em rotinas administrativas básicas Boa comunicação verbal e escrita HABILIDADES E ATITUDES: Proatividade Organização e agilidade Boa comunicação e cordialidade Paciência e empatia no atendimento Responsabilidade e comprometimento Capacidade de resolução de problemas Trabalho em equipe Foco em resultado e satisfação do cliente DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES: Atendimento ao cliente: Realizar atendimento presencial, telefônico e/ou online
Prestar informações sobre produtos, serviços e processos
Esclarecer dúvidas e direcionar solicitações
Garantir qualidade e cordialidade no atendimento Cadastro e control...
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