Job Description
**Puesto**: Becario en Soporte de Aplicaciones**Área**: Tecnología / Operaciones**Reporta a**: Líder de Soporte o Coordinador de TI**Modalidad**: Híbrido**Propósito del puesto**:Brindar apoyo en la atención, seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con el uso de aplicaciones internas y externas de la compañía, garantizando la continuidad de los procesos operativos y una experiência satisfactoria para los usuarios.
**️ Responsabilidades principales**:- Atender solicitudes de soporte de usuarios relacionadas con aplicaciones de la empresa.
- Dar seguimiento a tickets de incidencias y reportar su estatus.
- Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento.
- Realizar pruebas básicas de funcionamiento tras actualizaciones o parches.
- Apoyar en la capacitación a usuarios sobre el uso correcto de aplicaciones.
- Escalar incidencias complejas al área correspondiente.
**Requisitos**:**Escolaridad**:- Estudiante activo de Ingeniería e...