Client Success Manager

Antenna

📍 Leiden, South Holland, Netherlands

Full-time Operations Specialties Managers Posted February 23, 2026

Job Description

Functieomschrijving

Wat kan je verwachten van de rol als ?

Als Client Succes manager binnen deze organisatie ben jij verantwoordelijk voor het succesvolle gebruik van de software door klanten. Dit doe jij enerzijds door het bieden van support aan bestaande klanten. Als een echte accountmanager beheer jij de klanten en fungeer jij als aanspreekpunt bij inhoudelijke vragen. Daarnaast ben jij ook verantwoordelijk voor de implementatie van de software en nieuwe functionaliteiten bij nieuwe én bestaande klanten. Kortom:

  • Je bent verantwoordelijk voor het reactief beantwoorden van vragen van klanten en gebruikers via mail, telefoon en online meetings.
  • Het monitoren en opvolging geven aan verzoeken van klanten omtrent de software;
  • Geven van off- en online trainingen zodat gebruikers optimaal gebruik maken van de mogelijkheden van de software;
  • Begeleiden van implementaties bij nieuwe klanten;
  • Gaat er iets mis? ...