Conseillers client - support technique n2 (ftth).

Profil Recherché

- Expérience : Une première expérience en support technique et/ou service client, idéalement

dans le domaine des télécommunications.

- Expertise Technique FTTH : Excellente compréhension de l'architecture d';un réseau FTTH / (branchements des lignes, modem, réseau télécom.., etc.)

- Maitrise des outils informatiques et capacité à manipuler avec aisance.

- Compétences Relationnelles : Aisance à l'écrit, pédagogie et capacité à vulgariser des termes techniques.

- Sens du service client, empathie et gestion du stress face à des situations complexes.

- Rigueur et autonomie dans le suivi des procédures.

- Bonne élocution, calme, souriant, disponible, à l’écoute, empathique, courtois, persévérant et rigoureux.

- Sens de l’organisation : Structuration efficace des processus et gestion des priorités.

- Bonne gestion documentaire et organisation, Collaboration et travail d’équipe