Coordinador de Calidad y Formación Call Center

**Administration**
**Location**
- Merida, Mexico**Language**
- Spanish***
Coordinar la gestión del equipo de calidad y formación, a través del desarrollo de planes de acción direccionados a la contribución y manejo eficiente del producto y políticas del servicio de la cuenta, con el fin de garantizar la mejora continua en el proceso. Establecer programas de calidad y formación, a partir de las necesidades identificadas en la operación, con el objetivo de lograr el cumplimiento de los indicadores del proceso. Planear metodologías de mejora continua, a partir del análisis de los resultados del monitoreo de calidad y de satisfacción del cliente, con el fin de asegurar el cumplimiento de los indicadores del área.
**Requisitos**
- Mínimo de 2 año de experiência como supervisor o coordinador de calidad y formación en empresas call centers.
- Licenciatura terminada en administración o ingeniería industrial, o educación.
- Manejo de personal y grupos.
- Manejo de Exc...

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