Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης. H Adecco, για λογαριασμό πελάτη της, στον τομέα των τηλεπικοινωνιών και τεχνικών υπηρεσιών, αναζητά άτομα για τη στελέχωση της παρακάτω θέσης:
Customer Care Agent
Περιγραφή Θέσης
Λήψη και καταγραφή αιτημάτων βλάβης από πελάτεςΔιερεύνηση του προβλήματος, βασική καθοδήγηση και κατανόηση της ανάγκης του πελάτηΣυνεννόηση με τους τεχνικούς για διαθεσιμότητα, προτεραιότητες και χρόνους απόκρισηςΟργάνωση και προγραμματισμός ραντεβού στον χώρο του πελάτηΕνημέρωση πελατών για το ραντεβού, την εξέλιξη του αιτήματος και τυχόν αλλαγέςΚαταγραφή όλων των ενεργειών στο CRM/σύστημα της εταιρείαςΣυνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή εξυπηρέτηση του πελάτη