Customer Experience Leader | Multichannel Retail

Ikea Chile, Colombia Y Perú busca un líder en atención al cliente para construir relaciones a largo plazo con clientes en un ambiente retail multicanal. La persona seleccionada liderará el diseño e implementación de protocolos de servicio y medirá la experiencia del cliente.

Este cargo implica asegurar experiencias de pago seguras y relevantes en tienda, además de gestionar los indicadores de desempeño y experiencia del equipo. Se requiere experiencia previa en retail y habilidades en sistemas ERP y CRM.