Customer Experience Manager & Analytics - Multinacional

Buscamos un/a Customer Experience Manager que lidere la mejora continua de la experiencia de cliente para una empresa multinacional.

Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.

La persona incorporada será responsable de identificar oportunidades de mejora a través del análisis de feedback, reseñas y métricas de satisfacción

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Funciones principal

• es
  Hacer seguimiento del impacto de las acciones implementad
• as.Monitorizar métricas de satisfacción y experiencia clien
• te.Trabajar de forma colaborativa con equipos operativos para identificar oportunidades de optimizaci
• ón.Diseñar procesos que mejoren la experiencia clien
• te.Priorizar iniciativas según impacto en satisfacción, eficiencia operativa y negoc
• io.Identificar mejoras que contribuyan a fu...