Customer Service Analyst Implementação

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

Modelo 100% presencial – Avenida Paulista | São Paulo/SP

Estamos em busca de profissionais com experiência obrigatória em Implementação e Customer Success.

Importante: perfis sem experiência prática com implantação/onboarding de clientes, implementação de sistemas, aplicativos ou plataformas digitais não serão considerados para esta oportunidade.

Principais responsabilidades:

• Conduzir processos de onboarding e implementação de clientes na plataforma/aplicativo
• Garantir a correta configuração operacional e ativação dos clientes
• Acompanhar toda a jornada de implantação, assegurando aderência aos processos e qualidade das entregas
• Atuar diretamente no suporte operacional e troubleshooting de demandas
• Realizar gestão de tickets e interface constante com clientes
• Orientar e treinar clientes sobre utilização da plataforma e melhores práticas ...