Job Description
Organisatie
- Je fungeert samen met je team als eerste lijn voor alle klantencommunicatie.- Je analyseert goed de vraag van de klant en denkt pro-actief mee naar de meest efficiënte oplossing- Je verwerkt orders en geeft deze door aan operations. Nadien volg je deze proactief op om efficiënt feedback aan de klant te bezorgen- Je maakt ad hoc tarieven op en doet aan up- en cross-selling waar mogelijk. Leads geef je door aan de sales-collega’s- Op regelmatige basis peil je bij de klanten naar hun tevredenheid over onze dienstverlening- Je staat in voor de voorbereiding van vergaderingen met deze klanten en neemt er af en toe aan deel
Onze klant is een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in douanediensten en bieden uitgebreide ondersteuning op het vlak van douanetechnische en fiscale administratie.
Functie
Wat zijn jouw taken voor de vacature van Customer Service Medewerker:
- Je fungeert samen met je team als eerste lijn voor alle klantencommunicatie.- Je analyseert goed de vraag van de klant en denkt pro-actief mee naar de meest efficiënte oplossing- Je verwerkt orders en geeft deze door aan operations. Nadien volg je deze proactief op om efficiënt feedback aan de klant te bezorgen- Je maakt ad hoc tarieven op en doet aan up- en cross-selling waar mogelijk. Leads geef je door aan de sales-collega’s- Op regelmatige basis peil je bij de klanten naar hun tevredenheid over onze dienstverlening- Je staat in voor de voorbereiding van vergaderingen met deze klanten en neemt er af en toe aan deel
Profi...