Customer Service Representative (CSR)
Confidential
📍 Beveren, Vlaanderen, Belgium
Job Description
Functieomschrijving
De business unit beheert de logistiek en distributie van goederen zoals textiel, DIY producten, voeding, farmaceutische producten, producten met een industriële toepassing, E-commerce, enz.
Centraal kenniscentrum en aanspreekpunt voor de dagelijkse transportoperaties.
Manuele ingaven van de bestellingen/ behandelen en opstellen transport en douanedocumenten.
Klanten verzoeken behandelen.
Operationele verzoeken behandelen.
Afstemmen met carriers om on-time leveringen te verzekeren door het opvolgen van de vrachtwagens via track & trace tools, door de klant opgestelde documentatie.
Updates maken van interne track & trace tools om deze dan dagelijks te verzenden naar de klant.
Updates maken van de KPI's.
Reageren op/ ad hoc selecteren van transport, carriers rekening houdend met kwaliteit en kost.
Regelen van de terug...