Customer Service

De job

Jouw verantwoordelijkheden

• Verwerken en opvolgen van klantorders in het ERP-systeem.


• Dagelijkse opvolging van lopende dossiers en leveringen.


• Beheren van een eigen klantenportefeuille binnen de Benelux.


• Onderhouden van professioneel klantencontact via telefoon en e-mail.


• Informeren van klanten over de status van hun bestellingen.


• Tijdig communiceren bij eventuele vertragingen of afwijkingen.


• Coördineren van transporten en logistieke afspraken.


• Opvolgen van voorraadorders en contact opnemen met klanten wanneer goederen klaarstaan voor afhaling.


• Verwerken van creditnota's en debetnota's.


• Ondersteunen bij ordercontroles en administratieve controles.


• Samenwerken met productieplanning, logistiek en customer service collega's.


• Actief bijdragen aan...