Customer Success Specialist Software development · Inderes Oyj ·
Inderes Group
📍 helsinki, uusimaa, Finland
Job Description
Haemme asiakaslähtöistä ja ratkaisukeskeistä Customer Success Specialistia Inderesin IR Software -liiketoimintaan. Kyseessä on Inderesin strategian keskiössä oleva nopeasti kasvava liiketoiminta-alue. Tarjoamme ja kehitämme sijoittajaviestinnän ohjelmistoratkaisuja sekä työkaluja (sijoittajasivustot, tiedotejakelujärjestelmä ja osaketyökalut) pörssiyhtiöiden tarpeisiin.
Customer Success -tiimi on tärkein linkkimme asiakkaisiin, joten etsimme asiakaspalvelusta aidosti innostuvaa henkilöä varmistamaan asiakkaillemme parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Suhtaudumme asiakaspalveluun ylpeydellä, ja se heijastuu tuoreimman asiakastyytyväisyyskyselyn Net Promoter Score -tuloksessa, joka oli 75.
Rooli ja työtehtävät
Customer Success Specialist -roolissa toimit päivittäin asiakkaidemme, eli pörssiyhtiöiden sijoittajaviestinnän sekä hallinnon ammattilaisten kanssa. Autat heitä ohjelmistoratkaisujen käyttöönotossa, päivittäisissä päivitystarpeissa sekä mahdollisi...