Customer Support & Insights Lead (Madrid)

En Radarbot ayudamos a millones de conductores a circular con más seguridad y a evitar multas a través de nuestra app de navegación GPS. Tenemos más de 100 millones de descargas y buscamos incorporar a una persona que nos ayude a llevar el soporte al siguiente nivel: no solo resolviendo incidencias, sino convirtiendo la voz del cliente en mejoras reales para producto, retención y experiencia de usuario.

Qué buscamos

• Perfil que combine soporte, análisis, automatización e investigación de clientes.
• Experiencia en customer support, customer experience o roles similares en entornos digitales o tecnológicos.
• Conocimiento profundo de Intercom u otras herramientas similares.
• Capacidad técnica para crear automatizaciones e integraciones con software externo.
• Experiencia entrenando o mejorando agentes de IA aplicados a soporte.
• Capacidades analíticas para detectar patrones, causas raíz y oportunidades de mejora.
• Em...