Especialista de Customer Experience – Domínio

Responsabilidades

• Atuar como elo estratégico entre áreas internas, garantindo a melhor experiência para nossos clientes internos e contribuindo para a evolução contínua do produto Domínio.
• Intermediar demandas relacionadas ao software contábil Domínio, traduzindo necessidades de negócio em ações junto aos times técnicos.
• Analisar impactos de melhorias, evoluções de produto e ajustes regulatórios, apoiando decisões estratégicas.
• Conduzir interações com stakeholders internos e, pontualmente, com clientes externos.
• Apoiar o direcionamento de roadmap junto ao time de Produto, com base em dados e feedbacks.
• Contribuir para iniciativas de aumento de receita, com base em insights de NPS, ouvidoria e feedbacks do mercado.

Qualificações

• Ensino superior completo nas áreas de Contabilidade, Administração, Economia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida como especialista em Fiscal (tributação) ou...