Job Description
Informações da Vaga Empresa: REDE CIDADÃ Localização: Ribeirão Preto - SP Área de Atuação: Informática / TI / Tecnologia Principais Responsabilidades Auxiliar no atendimento de chamados de usuários, registrando incidentes, solicitações e consultas no sistema de atendimento; Ajudar a resolver problemas simples no primeiro nível de atendimento, com base no catálogo de serviços e nas orientações do time de T.I.; Apoiar na execução de processos e scripts de atendimento estabelecidos, mantendo-os atualizados; Contribuir para a manutenção da base de conhecimento, registrando soluções e aprendizados para melhorar o atendimento; Encaminhar chamados mais complexos para o time especializado (segundo nível de atendimento) quando necessário. Requisitos e Qualificações Cursando: Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou correlatas (Com formação prevista a partir 12/2026) Conhecimentos em Pacote office, especialmente Excel Escolaridade: Ensino Médio In...