Job Description
Functieomschrijving
Als Field Support Engineer ben jij de technische ruggengraat die onze grote, gecertificeerde installateurs ondersteunt. Je belangrijkste focus ligt op technische aftersales-ondersteuning. Je diagnosticeert, analyseert en lost complexe problemen op om ervoor te zorgen dat installaties veilig, betrouwbaar en conform de standaarden functioneren.
Je fungeert als technisch aanspreekpunt voor gecertificeerde installateurs en biedt ondersteuning bij complexe installaties, integraties en troubleshooting.
Je diagnosticeert en lost technische problemen op met behulp van remote monitoring- en diagnosetools.
Je coördineert en voert on-site interventies uit wanneer een probleem niet op afstand kan worden opgelost.
Je voert volledige systeemcontroles uit bij technische storingen of veiligheidsincidenten.
Je analyseert en verhelpt technische problemen en escaleert complexe dossiers naar e...