Formador/a red comercial telefónica

Descripción del puesto

Actualmente estamos en la búsqueda de un Formador/a en ventas telefónicas - SWA Coach Inhouse y Lead to Field para nuestra central en Málaga .

Responsabilidades

• Realizar el proceso de Onboarding y primeras formaciones en Inhouse/Lead to Field para nuevas incorporaciones.
• Hacer seguimiento y acompañamiento de las nuevas incorporaciones proporcionando feedback tanto a los colaboradores como a los managers.
• Diseñar el material para la formación relacionada con técnicas de venta, speech, argumentación y procesos de Inhouse/Lead to Field conjuntamente con el mánager.
• Realizar el seguimiento y analizar los resultados de la formación identificando el impacto y las áreas de mejora.
• Realizar acompañamientos a los agentes para asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos de venta así como el uso correcto del CRM.
• Reportar y enviar feedback a los managers so...