Job Description
Nous avons le plaisir de collaborer avec une prestigieuse manufacture horlogère de la place de Genève.
Pour répondre à ses besoins, nous sommes activement à la recherche d'un
GESTIONNAIRE SAV (H/F)
Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des flux de marchandises et le bon déroulement des opérations quotidiennes
Votre mission
- Gestion complète des demandes SAV (téléphone / e-mail)
- Analyse des réclamations clients et identification des solutions
- Coordination entre les clients, les techniciens et les partenaires externes
- Suivi des réparations, retours et interventions
- Création et mise à jour des dossiers SAV dans les systèmes internes
- Élaboration doffres de services ou devis, selon les processus internes
- Préparation de rapports et suivi administratif des a...