Gestor E Implementador De Alertas Y Observabilidad Santiago

Cgs

📍 santiago, metropolitana de santiago, Chile

Full-time Ámbito creativo Posted June 22, 2026

Job Description

Únete a CGS multinacional líder en el área del Call Center, con más de 15 años de trayectoria en el rubro. Buscamos contratar Gestor e Implementador de Alertas y Observabilidad para formar parte de nuestro equipo en contact center.

Propósito del cargo

Diseñar, implementar, mantener y evolucionar alertas, métricas y visualizaciones que permitan una observabilidad beneficiosa, accionable y alineada con el impacto en la operación y el negocio.

Responsabilidades clave

  • Diseñar e implementar alertas, métricas, umbrales y reglas de negocio, privilegiando señales accionables.
  • Coordinar con equipos dueños de aplicaciones y procesos para asegurar cobertura de monitoreo.
  • Mantener herramientas de visualización y habilitar integraciones o automatizaciones básicas.
  • Documentar configuraciones, participar en post mortem y capacitar a operadores sobre nuevas alertas.

Requisitos excluyentes

  • Experiencia en m...