Job Description
Objetivo del puesto
Brindar atención y soporte de primer nivel a huéspedes que reservan a través de plataformas como Airbnb y VRBO. El objetivo es garantizar una estancia placentera resolviendo dudas, gestionando solicitudes y atendiendo cualquier eventualidad de manera profesional, rápida y empática. Este rol es clave para asegurar la satisfacción del cliente y mantener la reputación de excelencia del servicio.
Requisitos indispensables- Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente (virtual o presencial).
- Al menos 2 años de experiencia utilizando plataformas de renta vacacional (Airbnb, VRBO, Booking, etc.).
- Experiencia comprobable en la administración de al menos 50 propiedades en Tulum.
- Inglés conversacional (interacciones frecuentes con huéspedes extranjeros).
- Residencia presente en Tulum, Quintana Roo.
- Preparatoria concluida.
- Amplia disponibilidad de horario (se requiere atención a men...