Job Description
**Description:**
Offrir la promesse de la marque et fournir un service exceptionnel aux clients à tout moment.
• Fournir un excellent service aux clients internes si nécessaire.
• Être familiarisé avec les produits, services et politiques de l'hôtel.
• Traiter toutes les plaintes et demandes des clients et des clients internes de manière courtoise et efficace, en s'assurant que les problèmes sont résolus de manière satisfaisante.
• Maintenir des interactions positives avec les clients et les collègues en établissant de bonnes relations de travail.
• Vérifier personnellement et fréquemment que les clients reçoivent le meilleur service possible lors de l'enregistrement et du départ.
• Veiller à ce que les dossiers d'historique des clients soient maintenus avec précision et que tous les clients réguliers soient préenregistrés.
• Accueillir to...
Offrir la promesse de la marque et fournir un service exceptionnel aux clients à tout moment.
• Fournir un excellent service aux clients internes si nécessaire.
• Être familiarisé avec les produits, services et politiques de l'hôtel.
• Traiter toutes les plaintes et demandes des clients et des clients internes de manière courtoise et efficace, en s'assurant que les problèmes sont résolus de manière satisfaisante.
• Maintenir des interactions positives avec les clients et les collègues en établissant de bonnes relations de travail.
• Vérifier personnellement et fréquemment que les clients reçoivent le meilleur service possible lors de l'enregistrement et du départ.
• Veiller à ce que les dossiers d'historique des clients soient maintenus avec précision et que tous les clients réguliers soient préenregistrés.
• Accueillir to...