Help Desk / Rotación de Turnos
D
DISC IT Business Solutions
📍 moderna, moderna, Mexico
Job Description
**IT Business Solutions**es un holding que agrupa a diferentes empresas del ramo tecnológico, llevamos más de 30 años apoyando a las organizaciones en su proceso de transformación digital; con presencia internacional, contamos con nuestra sede en México, con oficinas y operaciones en Estados Unidos, Colombia, Perú, Guatemala y España.
Estamos en búsqueda de la incorporación de un **Ingeniero de Soporte**, cuyo objetivo sea realizar el monitoreo de la infraestructura tecnológica del cliente, para detectar, de manera proactiva irregularidades y poder brindar soporte de primera atención y seguimiento para una adecuada conclusión del ticket o requerimiento de servicio, ejecutando las soluciones que cubran las necesidades de los clientes.
**Funciones principales**:
- Soporte técnico remoto y telefónico a usuarios.
- Asignación de tareas e incidentes a través de tickets.
- Atención a usuarios.
- Dar seguimiento a las actividades asignadas.
**Horario**: Rotativo
**Moda...
Estamos en búsqueda de la incorporación de un **Ingeniero de Soporte**, cuyo objetivo sea realizar el monitoreo de la infraestructura tecnológica del cliente, para detectar, de manera proactiva irregularidades y poder brindar soporte de primera atención y seguimiento para una adecuada conclusión del ticket o requerimiento de servicio, ejecutando las soluciones que cubran las necesidades de los clientes.
**Funciones principales**:
- Soporte técnico remoto y telefónico a usuarios.
- Asignación de tareas e incidentes a través de tickets.
- Atención a usuarios.
- Dar seguimiento a las actividades asignadas.
**Horario**: Rotativo
**Moda...