Job Description
Wat doe je
?
Je leidt een team maatschappelijk werkers. Je coacht ze onder andere via teamoverleg en functioneringsgesprekken. Je controleert klantdossiers inhoudelijk. Je overlegt met je teamleden over individuele dossiers. Je volgt zo de hulpverlening op en stuurt eventueel bij.Je volgt evoluties op over maatschappelijk werk, bijvoorbeeld rond wetgeving. Wijzigingen pas je toe. Je kent dringende financiële hulp toe. Dat doe je volgens de relevante wet- en regelgeving.Je behandelt klachten over individuele dossiers en dienstverlening. Je let erop dat afspraken, regels en ethiek nageleefd worden. Je stuurt eventueel bij. Je onderzoekt wat klanten wensen en nodig hebben. Je stemt de dienstverlening erop af. Je onderneemt actie als je feedback krijgt van een klant of burger. Je overlegt regelmatig over de werking van je dienst, onder andere met je hogere leidinggevende en he...