Job Description
Cel stanowiska
Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Inżyniera ds. Gwarancji, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższych standardów jakości oraz współpracę z klientami w zakresie rozwiązywania problemów jakościowych.
Zakres obowiązków
Rejestracja i terminowa obsługa reklamacji gwarancyjnych na portalach klienta
Koordynowanie procesu analizy zwrotów gwarancyjnych i raportowanie wyników do klienta
Udział w analizie problemów jakościowych oraz monitorowanie wdrożenia działań korygujących
Współpraca z innymi działami na rzecz poprawy jakości i ciągłego doskonalenia
Monitorowanie, raportowanie i analiza wskaźników jakości dotyczących gwarancji
Przeprowadzanie analiz danych, określanie ryzyka i analiza kosztów gwarancji
Doskonalenie systemu j...