Job Description
Einleitung
Für unseren Kunden in der Region suchen wir per sofort eine motivierte und zuverlässige Persönlichkeit zur Unterstützung im Bereich IT Helpdesk / First Level Support.Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support
- Unterstützung von Anwendern bei Hard- und Softwareproblemen (Workstations, Mobile Devices, Drucker etc.)
- Bearbeitung von Tickets nach ITIL-Prinzipien
- Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (Active Directory / M365)
- Unterstützung bei allgemeinen IT-Themen und kleineren Projekten
Profil
- Erfahrung im IT Helpdesk oder 1st Level Support von Vorteil
- Kenntnisse in Microsoft-Umgebung (M365, Active Directory etc.)
- Erfahrung mit Ticketsystemen und modernen Kommunikations-Tools (z.B. Teams)
- Freude am direkten Anwenderkontakt und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch...