Job Description
Im Auftrag unseres Kunden in Heidelberg suchen wir einen erfahrenen IT-Support Manager (m/w/d). Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, das Support-Team zu leiten und für einen reibungslosen IT-Betrieb zu sorgen.
Aufgaben
- Führung und Koordination des IT-Support-Teams
- Erstellung und Optimierung von Support-Prozessen
- Analyse und Lösung von IT-Problemen
- Erstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeiter
- Sicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs)
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in Führungspositionen
- Kenntnisse in ITIL und Support-Management-Tools
- Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
- Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
Perspektiven
- Attraktive ...