Job Description
カスタマーサクセス／LiLz株式会社
求人内容
仕事内容 【具体的には】・顧客と信頼できるアドバイザー関係の構築
・ユーザーのLiLz Gauge導入を支援し、課題を解決に導く
・初期導入完了後の継続的な支援と、更なる活用支援
・新しくリリースされた機能のオンボーディングと機能利用率の向上
・契約更新時の対応
・利用率が低いユーザーに対する利用促進支援
・ヘルプコンテンツや動画などカスタマーサポートコンテンツの維持と作成
・当社チームとの効果的なコミュニケーションによる新機能の深い理解と当社チームへのプロダクト改善のための信頼できるフィードバックと機能改善提案
・Starter Kitの出荷支援業務
【入社後は】
急成長の段階にあり、今後どのような運用方法がベストなのかを模索するなど、単なる事務作業以上のやりがいを感じていただけると思います。
※勤務地が沖縄の場合でも、原則リモート勤務で問題ありませんが、開発用のハードウェア管理・検証やStarter Kitなどの出荷業務などが ある場合、沖縄本社に出社の必要があります。 募集背景 増員
同社は「機械学習とIoTの技術融合で、現場の仕事をラクにする」をミッションに掲げています。現在、予知保全市場をターゲットにした遠隔点検用のIoT/AIサービス「LiLz Gauge」を提供しており、昨年2020年6月リリース後、導入されたIoTカメラは1800台（2021年11月現在）を突破し事業は堅調に伸びています。LiLz GaugeはCEATEC AWARD 2019トータルソリューション部門でグランプリ、2021年にはJEITAベンチャー賞を獲得するなど市場から注目を
採用条件
必要業務経験 【必須】
・LiLz Gaugeのサービスの価値を理解して共感いただける方
・お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方
・IoTやAIなどの技術的知見の習得に向上心のある方
・当社...