Job Description
Vi søker en kundebehandler i 100% stilling til vårt engasjerte, sosiale og hardtarbeidende team på Coop Kundesenter. Hvis du deler vår lidenskap med å skape enestående kundeopplevelser for våre kunder og medlemmer, kan du være den kollegaen vi søker etter!
Kundesenteret håndterer omtrent 180 000 unike henvendelser årlig, og vi kan forsikre deg om at ingen dager er like. Vi gir deg muligheten til å bli en del av et team som trives med en hektisk hverdag, der vi støtter hverandre og setter kundenes behov først - hver eneste dag!
**Som kundebehandler vil dine arbeidsoppgaver være**:
- Besvare 1. linje henvendelser til Coop Kundeservice på en effektiv og profesjonell måte, innenfor vedtatt policy og fastsatte mål for avdelingen
- Sortere og behandle innkomne henvendelser på telefon, skriftlig via kontaktskjema, chat, sosiale medier og i eventuelle andre kundekanaler
- Innhente nødvendig informasjon i dialog med kunde, og sikre overføring av 2.linje saker til relevante avdeli...
Kundesenteret håndterer omtrent 180 000 unike henvendelser årlig, og vi kan forsikre deg om at ingen dager er like. Vi gir deg muligheten til å bli en del av et team som trives med en hektisk hverdag, der vi støtter hverandre og setter kundenes behov først - hver eneste dag!
**Som kundebehandler vil dine arbeidsoppgaver være**:
- Besvare 1. linje henvendelser til Coop Kundeservice på en effektiv og profesjonell måte, innenfor vedtatt policy og fastsatte mål for avdelingen
- Sortere og behandle innkomne henvendelser på telefon, skriftlig via kontaktskjema, chat, sosiale medier og i eventuelle andre kundekanaler
- Innhente nødvendig informasjon i dialog med kunde, og sikre overføring av 2.linje saker til relevante avdeli...