Job Description
Ciudad de Mexico, Mexico | Publicado el 01/08/2025
En Fideltour ayudamos al sector hotelero a potenciar su venta directa a través de una plataforma CRM especializada, diseñada para mejorar la conexión con el huésped, conocerlo mejor y generar relaciones de fidelidad. Nuestro enfoque combina tecnología, estrategia y un soporte cercano y eficaz.
Tu misión
Como Customer Support Agent , formarás parte del equipo de Customer Success en Ciudad de México , colaborando directamente con un equipo local consolidado y especializado. Serás responsable de asistir a los usuarios en su día a día con la plataforma, resolviendo dudas funcionales y técnicas, y contribuyendo a una experiencia de soporte ágil, resolutiva y de calidad.
Lo que harás
Atender consultas e incidencias a través de correo electrónico, chat y teléfono.
Guiar a los usuarios en el uso del CRM y resolver dudas relacionadas con su operativa.
Escala...