Líder De Implementaciones Y Soporte

Descripción
Asegurar la ejecución eficiente, oportuna y la calidad en la implementación de proyectos y el servicio de soporte post venta, liderando al equipo técnico, gestionando recursos y coordinando con nuestros clientes y otras áreas internas de Securesoft.
El objetivo principal es garantizar la satisfacción del cliente, la continuidad operativa y el cumplimiento de los estándares técnicos y de servicio establecidos por la gerencia
**Funciones Principales**:
- Supervisar la asignación y priorización de las tareas del equipo de ingeniería según los proyectos y requerimientos activos de nuestros clientes.
- Monitorear el avance de las Implementaciones y servicio Post Venta a través de las herramientas internas.
- Gestionar el escalamiento técnico oportuno con fabricantes y a nível regional.
- Validar entregables técnicos (documentación, informes, planes de trabajo tanto de post venta como implentaciones.
- Realizar reuniones de seguimiento con equip...