Job Description
Sé parte de nuestro equipo
El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda Junior con 2 años de experiencia en la posición
Requisitos:
Experiencia de 1 a 2 años mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,
BackOffice de Mesa de Ayuda.
Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
Manejo de Herramientas de Service Desk.
Funciones del puesto:
Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,
ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia,
requerimiento y consultas.
Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de
incidencia,...
El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda Junior con 2 años de experiencia en la posición
Requisitos:
Experiencia de 1 a 2 años mínimo en Centro de Servicios TI, Operador de Mesa de Ayuda,
BackOffice de Mesa de Ayuda.
Conocimientos deseables en ITIL Fundations.
Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
Manejo de Herramientas de Service Desk.
Funciones del puesto:
Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo,
ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia,
requerimiento y consultas.
Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de
incidencia,...