Novocall recrute un Superviseur (H/F) CENTRE D’APPEL

Détail du poste

Description de l'emploi

Conscients de l’importance des ressources humaines dans le développement de la société, nous mettons à la disposition de nos collaborateurs tous les moyens pour pouvoir monter en compétences et évoluer efficacement, tout cela dans un cadre convivial et professionnel.

Rattaché à la direction, votre fonction de manager une équipe de téléconseillers/télévendeurs, s’articulera autour des missions suivantes :

-Veiller à la performance quotidienne de l’équipe dans le respect des engagements pris et des procédures établies avec la direction

-Faire des écoutes et garantir la montée en compétence de vos collaborateurs et les accompagner

-Animer, Encadrer, Motiver, Dynamiser et Fidéliser vos télévendeurs/ télé...