Job Description
Η Hestia Luxury Apartments, εταιρεία της REDS Α.Ε., μέλος του Ομίλου ΕΛΛΑΚΤΩΡ, αναζητά Operations Agent.
Αναφέρεται στην Head of Operations, τα κύρια καθήκοντα της θέσης είναι:
- Διαχείριση αιτημάτων / παραπόνων επισκεπτών με επίκεντρο την ικανοποίηση του πελάτη
- Διαχείριση ηλεκτρονικών συστημάτων κρατήσεων (PMS, Booking Engine, Website, Booking Platforms)
- Διασφάλιση της ικανοποίησης και διαχείριση των απαιτήσεων των πελατών
- Υποστήριξη στον σχεδιασμό και την υλοποίηση συνεχούς βελτίωσης των υπηρεσιών
- Εξοικείωση στον χειρισμό και στην επίλυση προβλημάτων των συστημάτων ΚΝΧ
- Γνώσεις χειρισμού και συστημάτων Η/Υ
- Αντιμετώπιση μικρών θεμάτων συντήρησης και τεχνολογίας
- Έλεγχος των ημερήσιων καταχωρήσεων
- Καταχώρηση δεδομένων στο σύστημα
- Κλείσιμο ημέρας ξενοδοχείων