Job Description
Misión del Cargo:
Brindar apoyo en la gestión y análisis de siniestros de autos, asegurando una atención eficiente, empática y oportuna a los clientes durante todo el proceso de reclamación.
Principales funciones:
Recepción y registro de siniestros:
Apoyar en la recepción de reportes de siniestros de autos, verificando la información básica y registrando los datos en los sistemas internos.
Atención al cliente:
Brindar información clara y oportuna a los clientes sobre el estado de sus reclamaciones, procedimientos y documentación requerida, manteniendo una actitud cordial y empática.
Seguimiento de casos:
Realizar el seguimiento de los expedientes de siniestros, asegurando que los procesos avancen conforme a los plazos establecidos y notificando a los clientes sobre cualquier novedad.
Gestión documental:
Colaborar en la recopilación, organización y arc...