Job Description
Objetivo del Cargo:
Brindar soporte en la atención de requerimientos y quejas tanto del cliente interno como externo, asegurando una experiencia positiva mediante una comunicación clara y efectiva. Contribuyendo así a la mejora de la experiencia del cliente y su fidelización.
Principales funciones:
1. Atención y soporte al cliente:
Responder preguntas y consultas sobre los productos de seguros, coberturas, primas y condiciones.
Asesoramiento personalizado para ayudar a los clientes, proporcionando respuestas rápidas, precisas y satisfactorias.
2. Gestión de reclamos:
Recibir y procesar reclamos, asegurando que se sigan los procedimientos adecuados.
Brindar a los clientes información sobre el estado de sus reclamos y resolver cualquier inconveniente o duda que surja durante el proceso.
Gestionar el manejo de cancelaciones, cambios y devoluciones, con el ...