Patient Experience Coordinator - CDMX
A
AstraZeneca
📍 Cuautitlán, State of Mexico, Mexico
Job Description
Patient Support Program Coordinator (BBU) - CDMXNuestro Coordinador/a de Programa de Soporte al Paciente (PSP) es responsable de implementar y dar seguimiento a modelos de atención enfocados en mejorar laadherencia a tratamientos de enfermedades crónicas, trabajando de forma cercana con lasUnidades de Negocio, equipos internos y proveedores externos.
Responsabilidades principales
Coordinación deprocedimientos operativos, materiales educativos y promocionales del programa, así como métricas de desempeño para evaluar resultados e impulsar la adherencia al tratamiento.
Gestionar proveedoresdel programa de soporte a pacientes, incluyendo Call Center, CRM y educadoras, para asegurar el cumplimiento de los servicios contratados y de los KPIs establecidos.
Asegurar la correcta ejecución operativa y administrativadel programa, incluyendo programación de pagos, elaboración de contrato...